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职位描述

岗位职责
1、负责南方客服中心备件管理和客服热线版块日常管理工作;
2、负责客服团队的业务指导、流程梳理、人员培养等相关工作;
3、对公司的售后客户满意度、服务响应等模块指标负责;
4、与技术支持团队保持良好的业务沟通和协作配合。

任职资格
1、40 周岁以下,本科及以上学历;
2、5 年以上 IT 行业客服热线管理工作经验,能够把握行业发展趋势和业务发展动态;
3、具有系统性思考能力、以及统筹规划、资源整合与协调推动能力。
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