岗位职责
1、配合客服,基于客户的需求,在新机台上建立标准 recipe,完成设备的验收;
2、随时了解客户的问题,提供咨询及建议的解决方案;
3、维护、增进已有客户关系,发现客户潜在项目和新增项目需求,在已有的客户中寻求新的产品规划;协同客户经理和工程师,管理客户期望和提升客户满意度;与客户联络人和决策人建立和维系良好的关系;
4、具备一定的制程知识技能,可以独立完成部分制程的技术支持工作,以及客户制程及设备需求方案的技术商讨;
5、了解产业发展,结合公司业务规划进度和产品系列的完善,协助拓展公司业务面;
6、拓展并维护客户和公司内部员工的沟通,对外建立良好的客户沟通渠道和信息反馈,对内通过工作报告等方式;
向上级汇报客户的反馈,并提出相应的解决方案。
任职要求
1、教育程度:本科含以上学历;
2、专业:化工、半导体、机电、微电子、等相关理工专业。