岗位职责
1、客户端品质异常及客户投诉处理,能组织相关部门做原因分析,改善,并提供英文8D报告给客户;
2、每周/每月定期对客户退回不良分类整理、汇总,并对重复性问题进行分析,推动改善等等;工作配合度高,具有独立分析能力,可承受一定的工作压力。
任职要求
1、本科及以上学历,英语四六级以上;
2、2年以上品质工程师工作经验;
3、英文听读写能力优秀,必须能用英文和客户沟通解决质量问题;
4、熟悉品质管理运作、具备较强的工作沟通、协调能力及问题处置能力;
5、熟练操作各办公软件,具有良好的数据统计分析能力。