岗位职责
1.根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系；
2.建立建全网络客户部门的各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行客户服务的各项方针政策；
3.不断完善客户服务的工作流程和规范，搭建有行业竞争力的人才队伍，营造有良好服务氛围和人才培养机制的团队；
4.收集客户信息和意见，对公司营销策略等提出参考意见；
5. 负责安排处理客服部门日常运营中的一切突发事件，负责处理重大客户投诉按键，及时妥善解决，保证公司的声誉和形象不受侵害；
6.及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于客服业务知识的各类文件，起到联系上下的桥梁作用；
7.基于客服部门的业务开发和应用提出合理化建议，协助技术部门完善客服部门各项业务应用，关心下属，加强与部门内部员工的沟通。
任职资格
1.品质优秀，保密能力强，正直、忠诚，具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神；
2.具有10年以上金融行业工作经验优先；
3.工作技能：时间管理、抗压管理、情绪管理等方面的能力；
4.业绩方面：团队精神、工作高效，服务意识强；
5.本科以上学历，性格开朗、稳重。
渝公网安备50009802501907号
人力资源服务许可证 渝人服证字[2019]第0700001613号
