岗位职责
1、根据企业经营战略及客户群体，进行对客服务板块的战略定位；
2、全面规划企业的服务体系：建立各项服务流程与标准；
3、提炼、推广特色化的优质服务项目及WIP客户的订制服务项目；
4、建立企业的服务质量体系，督导、评估与改进下辖餐饮门店的服务工作、提升服务满意度；
5、成立与管理企业的服务小组，推进服务板块人才的培养与激励；
6、负责规划服务板块的会议体系、组织召开日常专题会议；
7、制定服务板块的培训计划，组织落实日常各项培训工作。
任职资格
1、本科及以上学历，有5年以上客户服务、安全/IT行业工作经验；
2、3年以上团队管理经验；
3、具备超强的公共关系处理的能力；
4、具备良好的职业素质和心理素质，大局观，售后服务全流程设计规划能力。有超强的服务意识，敢于承担责任，强推动力，能够站在客户角度快速解决客户问题。能够承受较大的工作压力；
5、对数据敏感,具备较强的数据分析能力,工作态度严谨、敏捷, ,良好的职业道德与操守；
6、结果导向，自我驱动，能够承受较高强度的工作压力。
渝公网安备50009802501907号
人力资源服务许可证 渝人服证字[2019]第0700001613号
