岗位职责
1、负责端到端运营(终端用户支持中心、会议室、视频会议、多功能设备)，确保IT业务和业务组件的SLA和及时部署；
2、分配，接受并及时实施新方案，以满足客户的要求和满意度(例如文件服务，移动解决方案等)，确保计划良好的推广和安全管理；
3、指导专业的外部供应商进行相关操作-出票质量、路由、质量和价值，重要的是确保协议的及时SLA。确保外部供应商使用适当的票务工具(如Optis)来提供问题解决方案，并在标准化过程中记录问题；
4、开发和实施支持上述操作的流程、工具和应用程序。确保所有以上的文件都在适当的结构中；
5、管理软件资产管理，确保许可产品有良好的文件记录，并使用适当的软件管理工具根据适当的许可证管理进行更新(例如SmartTrack)；
6、制定运营决策，确保工作空间相关基础设施的持续可操作性。在许多场景中，它将与我们的业务伙伴和/或中心it联合使用。还要积极参与所有相关的运营管理论坛，这些论坛将影响整个团队的工作区环境。
任职要求
1、熟悉Workspace产品(思科相关产品/知识，iOS, ININ, TANDBERG, MFD，操作系统知识等)和适当的安全，漏洞和系统管理解决方案；
2、广泛的组织和技术IT技能，并对项目管理有良好的欣赏能力；
3、熟悉IT流程(ITIL)和PMP；
4、良好的沟通技巧和良好的人际关系，因为在中国和宝马集团IT的其他领域与所有级别的用户和管理层有高度的接触；
5、较强的供应商和服务交付管理能力；
6、高度的客户导向思维。
渝公网安备50009802501907号
人力资源服务许可证 渝人服证字[2019]第0700001613号
